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ご注文について

インターネットからお好きな商品を選びご注文ください。
ご注文が完了致しますと、ご注文確認メールをご登録のアドレスに自動的に送付致します。
ご注文確認メールが届かない場合は、お問い合せ専用窓口にご連絡ください。

電話番号：03-6447-1453
FAX番号：03-6447-1454
メール：info@senbeicafe.com

送料について

送料無料

・送料無料対象商品をご購入のお客様→送料無料です。
※お試しセット以外送料無料対象商品をご購入＋他の商品もお買い上げのお客様（※同梱）→送料無料です。

同梱

「同梱（どうこん）」とは、TWHYTWHYサイト内売られている商品を2個以上購入した場合、1つにまとめて配送することです。
一緒に購入した商品を同じダンボールで梱包します。 複数に分けて配送するより、送料が安く済みお得です。

同梱の限界量はGIFTBOX 4個分です。 １個口のダンボールとして配送できる量がGIFTBOX 4個分になります。
同梱可能量につきまして、ご不明な場合には、お問い合わせ専用窓口までお願い致します。
※お届け先が同じご住所の場合のみ、同梱が可能です（お届け先が複数の場合はNG）
※全商品、同梱できます。

配送について

お届けはヤマト宅急便です。
時間指定配送をご利用頂けます。ご注文時に配達日時をご指定ください。
但し、お届け先が離島など一部の地域は、ご指定頂けない場合がございます。

決済方法

クレジットカード

PayPal

PayPal(ペイパル)」は、「eBay」のグループ企業PayPal社が運営するオンライン決済サービスです。

銀行口座やクレジットカードをPayPalに登録してPayPalアカウントを取得すると、インターネット上での支払がメールアドレスだけでできるようになります。支払いの度にクレジットカード番号を入力する必要がないので、オンライン決済(インターネット上での支払)を迅速かつ簡単に、そして安全に行うことができます。
PayPalに関する詳細・会員登録は、PayPalのウェブサイト(日本語)をご参照ください。

クレジットカードを介した世界で最も有名なオンライン決済サービスのことで、支払先にクレジットカード番号を教えることなく、安全・迅速・簡単に送金できるのが特徴です。PayPalを利用したクレジットカード決済では送金手数料が無料なので、少額決済にも適しています。

またPayPalでは、ベリサインによる最高のセキュリティが保証されたオンライン環境で、安全かつ迅速にクレジットカードからのお支払いが可能です。

PayPalを利用したクレジットカード決済はとても簡単です。 クレジットカード決済には、PayPalのアカウント（口座）は必ずしも必要ありません。ペイパルアカウント（口座）を開設してクレジットカードを登録することにより、PayPalを利用した支払いの際に、クレジットカード番号や住所等をいちいち入力しなくても、PayPalを経由して安全・迅速・簡単なクレジット決済が可能です。

口座開設（初期登録料）、口座維持（月額利用料）、送金手数料などは、すべて無料です。PayPalのアカウント（口座）は、オンラインで、数分で開設でき、今すぐ利用を開始できます。
この機会に、以下のバナーをクリックしてPayPalに利用登録してアカウントを開設（無料）なさることをお勧めします。

• 口座開設（初期登録料）、口座維持（月額利用料）、送金手数料が全て無料！
• 世界190ヶ国以上で使用可能（アカウント数は2億）
• 設定がとても簡単。登録手続きを開始してから利用開始までの所要時間はわずか数分。
• 支払先にクレジットカード番号などを知らせる必要がないので安全。

代引決済

手数料お客様ご負担→現金のみでのお支払いになります。
※お試しセットのみご購入のお客様はご利用頂けません。

1件あたりの手数料：

※1件あたりの金額が31,500円以上の場合に別途収入印紙代200円が発生致します。

ギフト用のしとラッピング

Q：贈答用に注文した場合の支払い方法

クレジット決済・paypal決済（インターネットからのご注文時のみ）
贈答用の場合、決済時の備考欄に「明細書領収書不要」とご入力ください。明細書兼領収書は同梱致しません。

のしについて

Q：GIFT商品は包装されていますか。

GIFT商品にのみ箱入りBOXの商品はすべてリボン状の「のし」で包装した状態でお届けしております。
ご注文主様へお届けの場合、特にご指示が無い場合も緑色のリボン状の「のし」で包装しております。

Q：商品に「のし」はつけてもらえますか。

GIFT商品にのみ無料サービスで対応しております。

Q：「のし」の使い分け・用途が分かりません。

弊社では5種類の「のし」をご用意しております。
お客様のお好きなお色をさまざまなシーンに合わせてお使いくださいませ。

ご参考：
結びきり（ピンク）のし→「寿」
蝶結び（ピンク）のし→「出産内祝」「御祝」「内祝」「祝長寿」
蝶結び（グリーン）のし→「御中元」「お歳暮」「お年賀」「お見舞い」「御挨拶」
結びきり のし→「御仏前」「御霊前」「御供」「志」「粗供養」「供養志」

Q：「のし」名入れはできますか？

GIFT商品にのみ無料サービスで対応しております。
WEB注文の場合、ショッピングカートに商品を入れた後に備考欄にご希望の宛名をご記入ください。
宛名の制限文字数は10文字以内です。送付先が複数ある場合には、送付先ごとに異なる「のし」をご指定いただくことも可能です。

Q：「メッセージ」はつけれますか？

GIFT商品にのみリボン状の「のし」に記入する形で10文字以内のメッセージをお届け致します。
ご希望の場合はメッセージの内容を備考欄にご記入ください。

オススメ一言メッセージ：
「誕生日おめでとう」「HAPPY」「早く元気になってね」など

返品・交換について

返品

弊社責任（商品違い・商品破損）による商品の不都合がございましたら、送料負担にてお取り替えいたします。

交換

メールまたはお電話にてご連絡ください。
商品出荷後のお客様のご都合による返品・返金・交換はお受け出来ませんのでご了承ください。
他の商品と交換・返品はお受け出来ませんのでご了承ください。
お客様のご都合による返品・交換はお受け出来ませんのでご了承ください。

弊社責任・返品窓口

お電話は午前9時から午後6時まで、メール・FAXは24時間、年末年始を除いて年中無休でお受けしています。

電話番号：03-6447-1453
FAX番号：03-6447-1454
メール：info@senbeicafe.com
送付先：〒107-0052 東京都港区赤坂9-1-7-210　株式会社つ・い・つ・い　返品担当窓口宛て

お問い合わせ

お問合せ専用窓口です。
メールは24時間、年末年始を除いて年中無休でお受けしています。

メール：info@senbeicafe.com

海外発送について

発送対応国一覧

東アジア	大韓民国、 中華人民共和国、 香港、 台湾
東南アジア	シンガポール、 タイ
オセアニア	オーストラリア
北米・中米	アメリカ合衆国、 カナダ
ヨーロッパ	イギリス、 イタリア、 オランダ、 スイス、 スウェーデン、 スペイン、  デンマーク、 ノルウェー、 フィンランド、 フランス（※小包のみ。EMS不可）、  ベルギー、 ロシア

国際郵便料金早見表－国際エクスプレスメール(EMS)

当店取り扱い商品の大きさの目安は
ダンボール小→GIFTBOX×1個 or 自分用(大)×1個 or 自分用(中)×1個 or 自分用(中)×2個
ダンボール大→GIFTBOX×2個 or 自分用(大)×2個 or 自分用(中)×2個 or 自分用(小)×4個

到着目安は、中国、韓国、台湾：約3、4日。 その他の国：4、5日で到着予定。
※フランスは航空小包になりますので、到着目安：10日
あくまでも予定ですので若干ですが変動がある場合がありますのでご了承下さい。

上記以外の国に発送をご希望のお客様は、お手数ですがお問い合わせくださいませ。

会員登録とポイント

皆様にお買物をたのしんでいただくために、ポイント制の会員登録制度を取り入れております。
集めたポイントは商品購入時に現金としてご利用いただけます。 会員登録は、ホームページ内でご登録して頂けます。

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